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Principales hallazgos de la encuesta de WooCommerce 2024

WooCommerce ha publicado los resultados de su encuesta de verano 2024, ofreciendo una visión detallada de cómo los dueños de tiendas, desarrolladores y socios se están preparando para el Black Friday y el Cyber Monday (BFCM) y la temporada de compras navideñas.

A continuación, se presentan los puntos clave de la encuesta:

El BFCM impulsa una porción significativa de las ventas anuales

El Black Friday y Cyber Monday son cruciales para los negocios en línea, aportando entre el 30% y el 50% de las ventas anuales. Según la encuesta, el 66% de los comercios reportaron un aumento en sus ventas durante la temporada de compras navideñas, subrayando su relevancia. De hecho, en algunos casos, hasta el 50% de los ingresos anuales provienen exclusivamente de este período.

  • El 46% de las tiendas obtiene hasta un 30% de sus ventas anuales en este periodo.
  • Un 26% genera más del 30% de sus ventas durante el BFCM.
  • Un 8% supera el 50% de sus ventas anuales solo en este lapso.

Preparación anticipada de las tiendas

Las tiendas más grandes, con ingresos superiores a los 250.000 dólares al año, son un 12% más propensas a iniciar su planificación con antelación. En total, el 81% de los comercios están activamente planificando sus promociones para el BFCM.

  • El 26% de las tiendas comienza a planificar entre 1 y 4 semanas antes del evento.
  • Un 27% lo hace entre 1 y 3 meses antes.
  • El 13% dedica entre 3 y 6 meses a sus preparativos.
  • Un 4% inicia la planificación con más de 6 meses de antelación.

Estrategias y tácticas de preparación

El 26% de las tiendas ha identificado el aumento del inventario como su principal táctica de preparación, seguido de acciones de marketing, promociones y la optimización de sus sitios web.

En cuanto a los canales de marketing más efectivos:

  • El 29% considera el correo electrónico como su mejor herramienta, seguido por las redes sociales orgánicas (25%).
  • Otros canales destacados incluyen redes sociales pagas (13%), anuncios de búsqueda (8%) y marketing de contenidos (6%).

De cara a la temporada navideña de 2024, el 34% de las tiendas está ajustando sus estrategias, enfocándose en:

  • Lanzar nuevos productos (26%)
  • Reforzar sus esfuerzos de marketing (24%)
  • Optimizar el rendimiento de sus sitios web (16%)
  • Iniciar las ventas con anticipación (10%)
  • Ofrecer descuentos especiales (9%)

Adicionalmente, mejoras en la interacción con los clientes, redes sociales y la gestión del inventario también forman parte de las prioridades.

Ventas a través de múltiples canales

Otro dato destacado de la encuesta es que el 67% de las tiendas está vendiendo a través de diversos canales, incluidos puntos de venta físicos y mercados en línea. Por ejemplo, un 11% vende en Amazon, un 8% en Etsy y un 6% en eBay.

Enfoque en el análisis y la experiencia del cliente

El 91% de las tiendas utiliza herramientas de análisis como Google Analytics, el WooCommerce Analytics Dashboard y Meteorik para monitorear el rendimiento de sus campañas. A pesar del aumento en la actividad comercial, el 89% de las tiendas no aplica políticas especiales para reembolsos o devoluciones.

Finalmente, Tamara Niesen, directora de marketing de WooCommerce, ha compartido más detalles sobre los resultados de esta encuesta en el blog oficial de WooCommerce.

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