Tutorial para configurar WooCommerce y vender tus productos con WordPress

Si estás pensando en crear una tienda online, lo primero que debes saber es que existen diferentes plataformas para hacerlo: Shopify, Magento, Prestashop y también WordPress (cada una con sus puntos positivos y negativos, aunque no es ese el debate de este artículo).

Como soy un apasionado del diseño web en WordPress, en ese post te voy a enseñar cómo configurar WooCommerce paso a paso para que puedas crear un ecommerce en WordPress, mi plataforma favorita por su sencillez y escalabilidad.

El primer paso es instalar WooCommerce

El primer paso para empezar a vender tus productos en Internet es instalar WooCommerce, el plugin oficial de WordPress para ecommerce.

Para ello, debes ir al instalador de plugins de WordPress, buscar WooCommerce en el buscador e instalar el plugin.

También puedes descargar WooCommerce desde el repositorio oficial de plugins y subirlo directamente a tu web (yo prefiero la primera opción que es más sencilla).

Como ves, el mundo del ecommerce con WordPress está tan desarrollado que existen multitud de plugins complementarios.

Configurar WooCommerce paso a paso

Ahora que ya tienes instalado y activado el plugin, te muestro todos los ajustes y funcionalidades para configurar WooCommerce.

#1 Ajustes generales de WooCommerce

El primer paso es configurar los ajustes generales de WooCommerce, para lo cual debes seguir la siguiente ruta: WooCommerce > Ajustes > General:

Los ajustes generales de WooCommerce incluyen las siguientes opciones:

Dirección de la tienda

• Dirección.
• Ciudad.
• País o región.
• Código postal.

Opciones generales

• Lugares a los que vas a vender tus productos.
• Dónde vas a enviar tus productos (y dónde no).
• Activar impuestos y cupones.

Opciones de moneda

• Qué moneda vas a utilizar en tu tienda (euros, dólares…).
• Posición de la moneda cuando se muestre el precio en los productos.
• Separador de miles.
• Separador decimal.
• Número de decimales (yo te recomiendo poner dos).

#2 Ajustes de productos en WooCommerce

El segundo paso es configurar los ajustes de los productos de tu tienda, los cuales se dividen en 3 apartados: generales, inventario y productos descargables.

Te cuento cada uno de ellos:

Ajustes generales de productos

Páginas de la tienda:

• Página de la tienda. Selecciona, de entre todas las páginas de tu web, cuál es la portada de la tienda; es decir, en la que vas a mostrar tus productos y categorías.
• Comportamiento de añadir al carrito. Aquí puedes configurar la tarea que realiza el usuario una vez ha añadido un producto al carrito de compra. Puedes redirigir al usuario al usuario a la página de pago, o bien permitirle que continúe comprando.

Medidas:

• Peso. Elige la unidad de peso de tus productos: kilos, gramos, libras u onzas.
• Dimensiones. Selecciona la unidad de medida para tus productos: metros, centímetros, milímetros, pulgadas o yardas (sistema de medida habitual en EEUU, UK y Panamá ).

Valoraciones:

• Activa las valoraciones. Permite que los clientes puedan hace valoraciones tras comprar en tu tienda.
• Reseñas de productos. Si quieres que tus compradores valoren tus productos con estrellas en las reseñas, activa esta opción.

Inventario

Para gestionar y configurar todas las opciones relacionadas con el inventario de tu tienda online, debes revisar los ajustes de este apartado:

• Gestionar inventario. Aquí puedes activar la opción de gestión del inventario (te lo recomiendo).
• Mantener en inventario. Para pedidos pendientes de pago, puedes mantener el inventario durante los minutos que elijas. En el momento que se alcance ese límite se cancelará el pedido. Puedes dejarlo en blanco para desactivar esta función.
• Avisos. Puedes activar avisos por email cuando queden pocas existencias de tus productos, o cuando se hayan agotado.
• Umbral de pocas existencias. El número de existencias para que el sistema te avise por correo.
• Umbral de inventario agotado. El número de productos que deben quedar para que seas notificado.
• Visibilidad de inventario agotado. Marca esta opción para que, cuando un producto se haya agotado, no aparezca en el catálogo de tu tienda.
• Formato de visualización del inventario. Elige cómo se muestran las cantidades del inventario en tu tienda, es decir, el número de existencias disponibles de cada producto. También puedes seleccionar que esta información no se muestre.

Productos descargables

Si es tu tienda vendes productos online, es decir, son descargables, no productos físicos (ebooks, PDFs, guías, etc), como es el caso de DiviFast, mi web de plantillas para Divi, debes configurar este apartado:

• Método de descarga de archivos. Elige la forma en que tus clientes van a descargar los archivos una vez hayan realizado la compra.
• Restricción de acceso. Puedes configurar si, para descargar los archivos, el cliente debe iniciar sesión en la tienda (yo lo tengo desactivado en DiviFast, por ejemplo), pues tengo activada la siguiente opción: permitir acceso a los productos descargables después del pago, para que se puedan descargar los archivos mientras los pedidos están «en proceso», en vez de «completados».

Es decir, el cliente realiza la compra y puede descargar los archivos desde la página del pedido y también desde el correo que recibe.

#3 Ajustes de envío en WooCommerce

En este apartado, dividido en 3 secciones, puedes configurar todos los aspectos relacionados con el envío de tus productos a tus clientes: zonas, opciones y clases de envío.

Zonas de envío

Una zona de envío es un espacio geográfico en el que se ofrecen una cierta variedad de métodos de envío. WooCommerce se encarga de asociar un cliente a una zona usando su dirección de, y le mostrará los métodos de envío de esa zona.

Por ejemplo, si vendes tus productos en España, debes configurar varias zonas de envío:

• Península.
• Canarias / Baleares / Ceuta y Melilla.

Si operas en diferentes países, cada uno de ellos corresponderá a una zona.

Para configurar las zonas de envío en WooCommerce, solo tienes que añadir las zonas que necesites y asignar los métodos de envío:

• Nombre. Pon un nombre para identificar la zona. Tranquilo, este nombre solo es visible para los administradores del sitio web. Por ejemplo: península.
• Región(es) de la zona. Aquí debes establecer los lugares concretos que forman parte de dicha zona, en este caso las Comunidades Autónomas peninsulares. Puedes configurarlo de varias formas:
  • Por nombre del continente, país o región (provincias en España).
  • Por códigos postales.
• Métodos de envío. Ahora debes asignar una o varias formas de envío para esa zona, y tienes varias opciones
  • Precio fijo (una cantidad estipulada para el envío de tus productos a esta zona).
  • Envío gratuito (envío sin coste para tu cliente).
  • Recogida local (si dispones de puntos físicos para entregar tus productos).

Y así quedarían las zonas de envío en tu tienda online si vendes tus productos en España:

Opciones de envío

La segunda pestaña de los ajustes de envío de WooCommerce corresponde con los métodos y opciones de envío, donde puedes configurar los siguientes parámetros:

• Cálculos. Te permite activar una calculadora de envíos en la página de compra, cuando el cliente va a abonar el pedido. También puedes ocultar los gastos de envío hasta que introduzca su dirección y WooCommerce pueda calcular el coste concreto.
• Destino del envío. Puedes elegir enviar tus productos a:
  • La dirección de envío del cliente (la recomendada).
  • La dirección de facturación del cliente.
  • Forzar el envío a la dirección de facturación del cliente.
• Modo de depuración. Si habilitas esta opción, se activa el modo de depuración de envío para mostrar las zonas de envío y saltarte la cache de la tasa de envío (no te lo recomiendo).

Clases de envío

La última pestaña de los ajustes de envío de WooCommerce corresponde a las distintas clases de envío que vas a ofrecer a tus clientes. Por ejemplo:

• Envío estándar (en 3 días).
• Envío rápido (en un día).

#4 Pasarelas y métodos de pago para WooCommerce

Una vez realizados los ajustes generales de tu tienda, de tus productos y de los envíos, es el momento de configurar las pasarelas y métodos de pagos en WooCommerce.

Si vas a la pestaña «Pagos», verás un listado con las diferentes pasarelas que tienes disponible:

• Transferencia bancaria directa. Permite que tus clientes puedan comprar tus productos a través de transferencia. Este método no suelo recomendarlo salvo excepciones concretas, ya que las transferencias suelen tardar 1 o 2 días en realizarse y requieren de una comprobación manual.
• Pagos por cheque (método offline). Como en el caso anterior, es un método de pago que no recomiendo por su poca practicidad.
• Contra reembolso. Tus clientes pueden pagar en efectivo (o por otros medios) en el momento de la entrega del producto en su domicilio.
• PayPal. Permite que tus clientes puedan pagar a través de PayPal, una de las plataformas más conocidas y seguras que existen para la realización de compras y pagos online. Su principal ventaja es que es muy sencilla de utilizar y que está muy extendida. Por contra, mencionar que cobra unas comisiones algo elevadas que debes valorar como vendedor.
• Tarjeta de crédito o débito. El pago a través de tarjeta es otro de los métodos más extendidos y utilizados. Para ofrecer esta forma de pago tendrás que contratar un TPV virtual con una entidad bancaria y negociar las condiciones, comisiones, tarifas, etc. Por ese motivo, solo lo recomiendo para tiendas que tengan un gran volumen de ventas.
• Stripe. Si quieres ofrecer el pago con tarjeta y no contratar un TPV con un banco, Stripe es la solución perfecta. Se trata de de una plataforma de procesamiento de pagos online, es decir, una especie de TPV online, con el que no dependes de un banco. Solo tienes que crearte una cuenta y vincularla con tu tienda online para procesar los pagos. Su punto fuerte: las comisiones son mucho más bajas que las de PayPal.

Por último, comentar que Stripe no está disponible por defecto como método de pago en WooCommerce. Para habilitarlo, como en la captura de arriba, solo tienes que instalar el siguiente plugin.

Una vez lo hayas hecho, Stripe aparecerá como una pasarela de pago más en WooCommerce y ya solo te quedaría vincularlo a tu cuenta.

#5 Cuentas y privacidad

En este apartado de WooCommerce vas a encontrar las opciones de creación de cuentas cuando un cliente realiza una compra en tu tienda, así como todo lo relacionado con su privacidad.

Creación de cuentas de clientes en WooCommerce

• Pago como invitado. Puedes habilitar y deshabilitar las opciones que permiten a los clientes hacer pedidos sin tener una cuenta (recomendable en la mayoría de ocasiones) y también que puedan acceder a una cuenta existente al finalizar compra.
• Creación de cuenta. En este bloque de opciones es donde vas a configurar las opciones de creación de una cuenta para los clientes de tu tienda (no lo recomiendo). Las posibilidades que ofrece WooCommerce son:
  • Que los clientes puedan crear una cuenta cuando finalicen su compra.
  • Que los clientes creen una cuenta en la página «Mi cuenta».
  • Si habilitas la creación de cuentas, que, al ser creadas, se genere automáticamente un usuario según el nombre, apellido o email de cada cliente.
  • Que al crear una cuenta, se habilite automáticamente una contraseña de acceso.
• Solicitudes de borrado de cuenta. Permite eliminar los datos personales de los pedidos cuando el cliente lo solicite (obligatorio con el nuevo RGPD), así como eliminar su acceso a las descargas (para los productos descargables).
• Eliminación de datos personales. Permite que de datos personales de los pedidos sean eliminados. Además, añade una opción en la página de pedidos para solicitar la eliminación de los datos personales.

Política de privacidad

En este apartado puedes controlar la visibilidad de la política de privacidad de tu tienda online, que es obligatoria. Los avisos de privacidad que incluye WooCommerce no se mostrarán a no ser que definas una página de privacidad específica (cosa que te recomiendo).

Por lo tanto, aquí puedes:

1. Seleccionar la página de privacidad de tu tienda (previamente debes tenerla creada).
2. Establecer el texto de privacidad que aparecerá en los formularios de registro de la cuenta para los clientes.
3. Establecer el texto de privacidad que se mostrará al finalizar la compra.

Conservación de datos personales

En este apartado puedes seleccionar durante cuánto tiempo quieres conservar los datos personales cuando ya no sea necesario procesarlos.

También puedes dejar los campos en blanco si quieres guardar los datos indefinidamente:

• Cuentas inactivas.
• Pedidos pendientes.
• Pedidos fallidos.
• Pedidos cancelados.
• Pedidos completados.

#6 Ajustes de correos electrónicos en WooCommerce

En esta sección están disponibles los ajustes de los correos electrónicos que envía WooCommerce para avisar de los pedidos y su estado (tanto a ti como al cliente).

Aquí puedes activar y desactivar los que necesites en función del tipo de tienda que tengas y también gestionar su contenido: destinatario, asunto, encabezado y contenido.

Los correos electrónicos que permite enviar y configurar WooCommerce son de dos tipos: por una parte, los que recibes como administrador de la tienda; por otra, los que se envían automáticamente al cliente:

Correos electrónicos de WooCommerce que puedes gestionar como administrador:

• Nuevo pedido: cuando un cliente realiza un pedido.
• Pedido cancelado: si el cliente cancela un pedido.
• Pedido fallido: si el proceso de compra falla.

Correos electrónicos de WooCommerce que puedes enviar al cliente:

• Pedido a la espera: si el pedido ha sido puesto en espera.
• Procesando el pedido: cuando el pedido se está procesando o preparando.
• Pedido completado: cuando el pedido ha sido enviado o está listo para recoger. Aquí el proceso de compra ha finalizado de forma exitosa.
• Pedido con reembolso: cuando un pedido es reembolsado.
• Recibo de cliente / Detalles del pedido: contiene la información del pedido y los enlaces para finalizar la compra.
• Nota para el cliente: email que recibe el cliente si añades una nota u observación a su pedido.
• Restablecer contraseña: cuando el cliente restablece la contraseña de su cuenta.
• Nueva cuenta: información de la cuenta cuando un cliente se registra.

#7 Integraciones con WooCommerce

En el apartado de integraciones con WooCommerce, puedes vincular tu tienda con herramientas y plataformas externas, tales como:

• Geolocalización de MaxMind en WooCommerce. Deja esta pestaña tal cual viene por defecto.
• Google Analytics. Para vincular la tienda con tu cuenta de Anytics.
• Facebook. Si quieres mostrar tus productos directamente en tu página de Facebook.
• Mailerlite. Para vincular la tienda con mi lista de clientes en mi proveedor de email marketing.

#8 Ajustes avanzados de WooCommerce

Por último, llegamos a los ajustes avanzados de WooCommerce, donde puedes configurar los siguientes elementos:

Instalación de páginas

Este apartado es fundamental en la configuración de WooCommerce, pues te permite asignar qué páginas realizan las diferentes funciones de tu tienda:

• Carrito.
• Pago.
• Mi cuenta.
• Términos y condiciones.

Además, te permite forzar el pago seguro en las páginas de finalizar compra, a través certificado SSL.

Variables de finalización de compra

Las variables son unos slugs que se añaden automáticamente a las URLs de tu página de finalizción de compra para controlar acciones específicas durante el proceso. Deben ser únicas (te recomiendo dejarlas por defecto):

• Pagar: order-pay
• Pedido recibido: order-received
• Añadir método de pago: add-payment-method
• Eliminar método de pago: delete-payment-method
• Establecer método de pago por defecto: set-default-payment-method

Variables de la cuenta

Igual que en el proceso de finalización de compra, en las páginas de cuenta también se añaden unos slugs específicos:

• Pedidos: orders
• Ver pedido: view-order
• Descargas: downloads
• Editar cuenta: edit-account
• Direcciones: edit-address
• Métodos de pago: payment-methods
• Contraseña perdida: lost-password
• Salir: customer-logout

El resto de pestañas (API REST, Webhook, API heredada y WooCommerce.com) te recomiendo dejarlos por defecto.

Cómo configurar la gestión de pedidos en WooCommerce

El panel de gestión de pedidos de WooCoomerce es muy sencillo. En él aparece un listado con cada una de las compras realizadas en tu tienda y la siguiente información:

1. Nombre del cliente.
2. Fecha del pedido o compra.
3. Estado.
4. Importe total.
5. También puedes añadir otros como: facturación, dirección de envío y acciones.

De esta forma, desde aquí puedes gestionar los pedidos de WooCommerce y realizar las siguientes acciones:

• Consultar los detalles del pedido (y modificarlos si fuera necesario):
  • fecha y estado del pedido.
  • dirección de facturación y envío.
  • email y teléfono del cliente.
  • método de pago.
  • ver y añadir notas al pedido.
  • enviar los detalles del pedido al cliente.
  • reenviar el aviso de nuevo pedido.
  • regenerar los permisos de descarga (para productos descargables).
  • consultar si las integraciones con plataformas externas han funcionado correctamente.
• Cambiar el estado del pedido: a procesando, en espera o completado.
• Mover a la papelera el pedido.
• Buscar pedidos: especialmente si tienes un gran volumen de ventas.
• Filtrar por clientes.

Es decir, desde el panel de pedidos de WooCommerce puedes gestionar y administrar toda la actividad de tu tienda en lo que a ventas se refiere.

Cómo crear y gestionar cupones en WooCommerce

Por último, no quiero terminar este post sin mencionar el apartado para crear y gestionar cupones en WooCommerce:

En primer lugar, puedes consultar y gestionar los cupones que ya tienes creados (y crear tu primer cupón si todavía no tienes ninguno).

Gestionar cupones en WooCommerce

La información que muestra el panel de gestión de cupones de WooCommerce es:

• El código de descuento a aplicar en el carrito de tu tienda.
• El tipo de descuento:
  • descuento fijo en el carrito.
  • descuento fijo en un producto.
  • descuento por porcentaje.
• El importe del cupón.
• La descripción: en qué consiste dicho descuento (si tienes muchos, te recomiendo incluir una pequeña descripción).
• Los IDs de producto, especialmente para descuentos fijos en artículos específicos.
• El límite de uso del cupón (si has habilitado un número concreto de usos).
• La fecha de caducidad del cupón, si así lo has configurado al crearlo.

Crear un cupón en WooCommerce

Ahora que conoces toda la información que muestra el panel de gestión de cupones de WooCommerce, quiero explicarte cómo crear un cupón paso a paso:

1. Añades el código del cupón, que será el que tendrán que introducir tus clientes en la página de pago para beneficiarse del descuento.
2. Incluyes una descripción, que es opcional, pero si tienes una tienda con gran cantidad de productos y cupones, te recomiendo poner un pequeño texto que te ayude a identificarlos.
3. Seleccionas el tipo de descuento entre las 3 opciones: carrito, producto o porcentaje.
4. Importe del cupón: la cantidad en euros (o la moneda de tu tienda) del descuento.
5. Permitir el envío gratuito: marca esta opción si quieres ofrecer envío gratuito del producto.
6. Fecha de caducidad del cupón: introduce la fecha de validez del cupón en el caso de tener límite temporal de uso. Por ejemplo: San Valentín, Navidad, Black Friday, etc.
7. Restricción de uso: si quieres restringir el uso de dicho cupón.
   • Gasto mínimo: el importe mínimo de la compra para que se habilite el cupón. Ejemplo: envío gratuito por compras superiores a 50€.
   • Gasto máximo: lo mismo, pero con una cantidad máxima.
   • Uso individual: si no quieres que el cupón se pueda utilizar con otros cupones.
   • Excluir los artículos en oferta: si ya tienes artículos rebajados y no quieres que el cupón sea válido para dichos productos.
   • Productos específicos para los cuales es válido dicho cupón.
   • Productos excluidos: si quieres el cupón no se pueda utilizar en determinados artículos.
   • Categorías de producto para la que es válido el descuento.
   • Excluir categorías.
   • Correos electrónicos permitidos: para habilitar el cupón a clientes específicos en base a su email.
8. Límites de uso:
   • Límite de uso por cupón: el número de veces que se puede utilizar el cupón antes de que quede invalidado.
   • Limitar el uso a X artículos: el número de productos individuales para el que se puede aplicar el descuento.
   • Límite de uso por usuario: el número de veces que un cliente puede utilizar dicho cupón.

Hasta aquí este tutorial en el que te muestro cada una de las opciones y ajustes para configurar WooCommerce como un profesional y que le saques el máximo partido a tu tienda online con WordPress.